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Espace-Création se toma en serio las cuestiones relacionadas con la seguridad y el procesamiento de datos y respeta sus derechos en relación con el uso de sus datos personales, ya sea cuando utiliza nuestro sitio web, cuando compra en nuestra tienda, nuestros programas fuera de línea o en nuestros eventos, como los mercados. Es por esto que le informamos de la legislación aplicable y en particular de la Ley Federal de Protección de Datos (LPD) y del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).

El objetivo de esta Política de Privacidad es explicar cómo y por qué Espace-Création procesa la información recopilada sobre usted.

Tenga en cuenta que podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando, publicando la versión modificada en nuestro sitio web www.espace-creation.ch. Por lo tanto, le recomendamos que lo consulte periódicamente.

¿Cuál es el alcance de la Política de Privacidad y su consentimiento?

Esta Política de Privacidad se aplica al procesamiento de datos por parte de

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¿Qué información recopilamos y cuándo la recopilamos?

Al registrarse en nuestro sitio web y realizar sus pedidos (ya sea como cliente registrado o visitante), es posible que se le solicite que ingrese su nombre, datos de contacto, incluida su dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, información de tarjeta de crédito, información bancaria y de pago. , fecha de nacimiento, geolocalización, identificadores, información demográfica como su código postal u otros detalles destinados a facilitar su experiencia.

También recopilamos datos técnicos durante cualquier conexión con un servidor web. Estos datos incluyen lo siguiente: la dirección IP de la computadora que accede al sitio, el nombre del propietario del espacio IP, la fecha y hora de acceso, el sitio web desde el cual accedió a nuestro sitio y posiblemente las palabras clave de búsqueda utilizadas, el nombre y URL del archivo consultado, el código de estado, el sistema operativo de su computadora, el navegador que utiliza, el protocolo de comunicación utilizado y posiblemente su nombre de usuario de registro/autenticación.

Además, durante sus visitas a nuestra tienda, podemos recopilar datos de agregadores de datos de terceros (por ejemplo, Google), socios promocionales, fuentes públicas o redes sociales. Esta información puede incluir datos personales como su perfil en una red social, a la que usted ha autorizado a transmitirnos sus datos, de acuerdo con sus normas.

También tienes la posibilidad de postularte para puestos vacantes enviando tu expediente de solicitud por correo electrónico. Necesitamos esta información para examinar su solicitud y para la posible implementación del procedimiento de solicitud. La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales son las medidas precontractuales o contractuales de conformidad con el art. 31 párr. 2 dejar. una DPA o en nuestro interés legítimo de conformidad con el art. 31 párr. 1 LPD.

En nuestra web puedes suscribirte a nuestra newsletter. Para ello es necesario registrarse. Su dirección de correo electrónico debe transmitirse durante el registro, lo qu’activa la suscripción a nuestro boletín.

Utilizaremos tus datos para el envío de la newsletter hasta que revoques tu consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

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• Archivos de direcciones utilizados

• Temas y número de boletines enviados

• Información sobre las direcciones que han recibido o no la newsletter y sobre las direcciones donde ha fallado el envío

• Información sobre las direcciones desde las que se abrió el boletín

• Información sobre direcciones que han sido eliminadas

• Información técnica (por ejemplo, tiempo de búsqueda, dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo).

Esta información se utiliza para el análisis estadístico del envío de nuestro boletín. Los resultados de estos análisis se pueden utilizar para adaptar mejor los futuros boletines a los intereses de los destinatarios. Las balizas web se eliminan cuando cancela su suscripción a nuestro boletín.

Para evitar el uso de balizas web, puede configurar su programa de correo electrónico para que no se muestre HTML en los mensajes, si este no es el caso de forma predeterminada.

Al suscribirte a la newsletter, nos das tu consentimiento para el tratamiento de los datos facilitados para el envío periódico de la newsletter a la dirección que nos has indicado, así como para la evaluación estadística del comportamiento de uso y la optimización de la newsletter. Este consentimiento constituye nuestra base legal para el procesamiento de datos de conformidad con el art. 31 párr. 1 LPD. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

Finalmente, cuando crea una cuenta de cliente en nuestro sitio web, recopilamos los datos necesarios para ello, como su nombre, dirección postal y de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono y contraseña. La cuenta de cliente se utiliza para el procesamiento de pedidos y permite al usuario no tener que ingresar datos cada vez. La base legal es su consentimiento.

Uso de datos de clientes y datos de pedidos

Cuando realiza un pedido en nuestro sitio, recopilamos los datos que necesitamos para procesar sus pedidos, como su nombre, sus direcciones postal y electrónica, el método de pago utilizado, el contenido de su cesta, la fecha de entrega, el método de entrega, el navegador. y, en su caso, los vales, su número de teléfono móvil y dirección de entrega. Para poder validar el pedido deberá tener una cuenta de cliente protegida por contraseña o pasar como visitante.

Sus datos son tratados de forma confidencial y únicamente en el marco de la ejecución del contrato. Sólo se presentan a terceros cuando es necesario. Así, debemos comunicar tus datos al transportista para que tu pedido pueda ser entregado. Asimismo, para el pago del pedido, debemos transmitir sus datos de pago al proveedor de servicios financieros correspondiente (Stripe, Paypal, Twint, transferencia bancaria UBS).

En la medida en que al registrarte como cliente diste tu consentimiento, los detalles de tus compras podrán ser analizados con el fin de mejorar el posicionamiento de nuestra oferta y acciones de marketing personalizadas. Este análisis se realiza mediante un proceso automatizado automatizado. Al comparar la información, podemos dividir a nuestros clientes en varios grupos objetivo y brindarles información personalizada sobre sus compras hasta la fecha y los demás servicios ofrecidos. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mejorar nuestra oferta.

¿Cómo usamos su información?

Podemos utilizar la información que recopilamos de usted cuando se registra, responde a comunicaciones de marketing, realiza un pedido o utiliza otras funciones del sitio web de las siguientes maneras:

• Para proporcionar nuestros servicios en línea;

• Para permitirle crear y administrar su membresía;

• Para procesar transacciones con usted y cumplir con sus pedidos;

• Para informarle sobre la disponibilidad de un producto o servicio solicitado;

• Para notificarle que no ha completado una compra o para notificarle sobre productos que quedan en su carrito de compras;

• Para personalizar su experiencia;

• Mejorar nuestro sitio web para brindarle un mejor servicio;

• Para permitirnos brindarle un mejor servicio al responder a sus solicitudes de servicio al cliente.

• Para fines de marketing, estadísticos y de combinación de datos;

• Para enviar correos electrónicos promocionales sobre nuestros productos y ofertas especiales;

• Combinar la información que recibimos de terceros para comprender mejor sus necesidades y brindarle un mejor servicio, en particular personalizando nuestros Sitios y presentándole publicidad dirigida.

• Por la seguridad de nuestros clientes, nuestros empleados y nuestra tienda.

Procesamos y almacenamos sus datos personales mientras subsista la base legal para el procesamiento y de conformidad con la ley aplicable. Las obligaciones de conservación que nos obligan a conservar datos se derivan, en particular, de normas en el ámbito del derecho contable y fiscal. Según esta norma, las comunicaciones comerciales, los contratos celebrados y los registros contables deberán conservarse durante diez años después de finalizado el año en que fueron tramitados por última vez. Después de este período, eliminaremos o anonimizaremos su información personal o, si esto no es posible, la almacenaremos de forma segura y la aislaremos para su uso posterior hasta que sea posible su eliminación.

¿Utilizamos cookies informáticas?

Sí. Le remitimos a la página correspondiente haciendo clic aquí.

¿Estamos protegidos?

Debido a que la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted transmite a nuestros sitios y cualquier transmisión es bajo su propio riesgo. Sin embargo, nos tomamos muy en serio la cuestión de la seguridad de los datos y tomamos todas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para evitar la divulgación o el acceso no autorizado a información personal. Limitamos el acceso a la información personal y requerimos que los empleados autorizados a acceder a la información personal mantengan la confidencialidad de dicha información.

Por lo tanto, usted es responsable de toda la información personal de terceros que haya obtenido, publicado o compartido con nosotros. Antes de enviárnoslos, deberá necesariamente haber obtenido el consentimiento del tercero interesado.

Enlaces y contenidos de terceros y complementos sociales:

Ocasionalmente, a nuestra discreción, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no somos responsables del contenido y las actividades de estos sitios. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio web y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

Además, seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios y nos aseguramos de que cumplan con los estándares europeos para la protección de datos personales. Sin embargo, cada uno de ellos aplica sus propios términos y condiciones y política de privacidad, a los que conviene hacer referencia.

También utilizamos complementos sociales, en particular a través de Instagram, Facebook, Whatsapp. Al hacer clic en el botón de estas diferentes redes sociales mientras está conectado a su cuenta, podrá asociar el contenido de nuestras páginas a su perfil, que así podrá vincular la visita a nuestras páginas a su cuenta de usuario. Llamamos su atención sobre el hecho de que, como proveedor de este sitio, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni del uso que se hace de ellos. Utilizamos las funciones de estas redes sociales con el objetivo de hacer nuestra oferta accesible a un público más amplio. La transferencia de datos al extranjero (fuera de CH/UE) está sujeta a las disposiciones legales del país de destino y, en particular, a Estados Unidos. Encontrarás más información sobre este tema en las políticas de privacidad de las distintas redes sociales.

Parte de sus datos personales se procesan de forma automática con el fin de evaluar determinados aspectos personales (elaboración de perfiles). Utilizamos la elaboración de perfiles para asesorarlo y brindarle información específica sobre ciertos servicios y productos que ofrecemos. Para ello utilizamos herramientas de análisis que nos permiten adaptar nuestra comunicación a sus necesidades y tomar las medidas adecuadas en materia publicitaria (incluidos estudios de mercado y encuestas de opinión).

¿Cuáles son sus derechos en materia de protección de datos?

Las disposiciones de protección de datos aplicables le otorgan derechos específicos que lo ayudan a controlar sus datos personales y queremos facilitarle el ejercicio de estos derechos. A continuación encontrará más información sobre sus derechos y cómo trabajamos para respetarlos. Puede ejercer cualquiera de sus derechos en relación con los datos que tenemos sobre usted, por correo electrónico a la dirección: info@espace-creation.ch

Cuando dependamos de su consentimiento para procesar sus datos personales (por ejemplo, cuando guarda detalles en su cuenta para su uso posterior), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros a la dirección de correo electrónico anterior. Respetaremos su elección y dejaremos de procesar sus datos; sin embargo, cualquier uso de sus datos antes de que retire su consentimiento no se verá afectado.

Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, escríbanos o envíenos un correo electrónico lo antes posible a la dirección anterior. Corregiremos de inmediato cualquier información que se considere incorrecta.

Tiene derecho a exigir acceso gratuito a sus datos personales almacenados con nosotros en cualquier momento si los procesamos. Esto le brinda la oportunidad de comprobar qué datos personales procesamos sobre usted y que los utilizamos de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.

Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias. En casos individuales podrá excluirse el derecho de supresión.

Llamamos su atención sobre el hecho de que el ejercicio de sus derechos puede, en determinadas circunstancias, estar sujeto a restricciones legales. Nos reservamos el derecho de hacer valer los mismos, p.e. ex. cuando estemos obligados a conservar o procesar ciertos datos, cuando tengamos un interés primordial en esto (siempre que podamos invocarlo) o cuando sea necesario para el ejercicio de ciertos derechos. Tenga en cuenta que el ejercicio de sus derechos puede, en determinadas circunstancias, entrar en conflicto con las disposiciones contractuales (por ejemplo, consecuencias financieras). Si este punto aún no se ha resuelto contractualmente, se le informará con antelación.

El ejercicio de sus derechos requiere que usted demuestre su identidad (por ejemplo, con una copia de su documento de identidad, si su identidad no puede verificarse de otra manera). Si usted es responsable de estos costos, se lo notificaremos con anticipación.

Si usted se ve afectado por el tratamiento de datos personales, puede hacer valer sus derechos ante los tribunales o presentar un recurso ante la autoridad de control competente. En Suiza, la autoridad de control competente es el Comisionado Federal de Protección de Datos y Transparencia (https://www.edoeb.admin.ch).

¿Compartimos tus datos personales?

Solo transmitimos sus datos personales si usted ha dado su consentimiento expreso, si estamos sujetos a una obligación legal de hacerlo o si es necesario para hacer valer nuestros derechos, en particular para ejercer nuestros derechos derivados de la relación contractual.

Además, transmitimos sus datos a terceros en la medida en que sea necesario para el uso del sitio web y la ejecución del contrato.

En particular, podemos compartir algunos de sus datos personales con las siguientes categorías de terceros u obtener sus datos personales de ellos:

• Autoridades gubernamentales, agencias de aplicación de la ley y organismos reguladores cuando sea necesario para brindar nuestro servicio o lo exija la ley.

• Proveedores que nos brindan servicios para ayudarnos a administrar nuestro negocio y mejorar nuestros servicios y la experiencia de sus clientes. Podemos, por ejemplo, revelar su información a las empresas que nos ayudan a obtener comentarios sobre nuestros servicios, la empresa de envío o la empresa que nos brinda soporte de TI. En este contexto, es posible que debamos transmitir sus datos personales al extranjero.

• Socios y subordinados, en particular para operaciones de marketing.

• Compañías de tarjetas de crédito y débito y nuestros socios bancarios. Compartimos algunos de sus datos personales, que incluyen información sobre su método de pago y, en algunos casos, su nombre y dirección, con la compañía de la tarjeta de crédito o débito que emitió la tarjeta que está utilizando y con otros socios bancarios. Con respecto al procesamiento de la información de su tarjeta de crédito por parte de estos terceros, lea también los términos y condiciones y la política de privacidad del emisor de su tarjeta de crédito.

• Además, transmitimos sus datos a terceros en la medida en que sea necesario en el marco del uso de nuestros sitios web o de la aplicación y ejecución del contrato (también fuera de nuestro sitio web). Ya se han mencionado algunos terceros (Google Inc.). Los datos se transmiten con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales y precontractuales y para proporcionar y mantener las funcionalidades de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones.

Seleccionamos con mucho cuidado a nuestros proveedores que procesan sus datos personales en nuestro nombre y les exigimos que mantengan altos estándares de seguridad para la protección de sus datos personales.

Además, no venderemos, distribuiremos ni cederemos sus datos personales a terceros a menos que tengamos su permiso o la ley nos exija hacerlo.

También podemos transferir sus datos personales a empresas de terceros (proveedores de servicios encargados) en el extranjero para los fines del procesamiento de datos descrito en esta política de privacidad. Estas empresas están obligadas, en la misma medida que nosotros, a proteger sus datos.

En aras de la exhaustividad, observamos que, según la legislación estadounidense, las autoridades estadounidenses pueden tomar medidas de vigilancia y acceder a datos, que también pueden incluir datos transferidos desde Suiza o la UE a los Estados Unidos. Esto se hace sin distinción, restricción o excepción basada en el objetivo perseguido y sin criterios objetivos que permitan limitar el acceso de las autoridades americanas a los datos personales y su posterior uso para ciertos fines estrictamente limitados que justifiquen el acceso a estos datos.

Además, en los Estados Unidos no existe ningún recurso legal para que los interesados ​​de los estados miembros de la UE o Suiza accedan, corrijan o eliminen los datos que les conciernen y que sean objeto de acciones gubernamentales, y no existe una protección legal efectiva contra los derechos de acceso general de autoridades estadounidenses.

Nos gustaría señalar a los usuarios que residen en Suiza o en un Estado miembro de la UE que, en opinión de las autoridades competentes de Suiza y de la Unión Europea (en parte debido a los problemas mencionados en esta sección), Estados Unidos no tiene un nivel adecuado de protección de datos. Si los destinatarios de los datos (por ejemplo, Google) tienen su sede en los Estados Unidos o se espera que procesen los datos relevantes en los Estados Unidos, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos estén protegidos a un nivel apropiado con nuestros socios por acuerdos contractuales con estas empresas y, si es necesario, por garantías adicionales para proteger los derechos de las personas cuyos datos personales se transfieren a un tercer país.

Llamamos expresamente su atención sobre esta situación de hecho y de derecho para que pueda tomar una decisión informada sobre su consentimiento a la divulgación de sus datos a personas que estén domiciliadas en los Estados Unidos o que sean susceptibles de llevar a cabo el procesamiento de datos involucrados en los Estados Unidos.

¿Está actualizada nuestra política de privacidad?

Nuestra Política de Privacidad es una herramienta dinámica y la modificaremos cuando haya un cambio en la forma en que tratamos tus datos. Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, para garantizar que la información que le proporcionamos esté actualizada y cumpla con las leyes de protección de datos pertinentes.