Espace-Création, route de Roumaz 19, 1965 Savièse, Vallese, Svizzera è il gestore del sito web www.espace-creation.ch e dei servizi da esso offerti. Espace-Création è quindi responsabile della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei vostri dati personali, nonché della conformità del trattamento dei dati alla legislazione applicabile sulla protezione dei dati.

Espace-Création prende sul serio le questioni relative alla sicurezza e al trattamento dei dati e rispetta i vostri diritti in relazione all'utilizzo dei vostri dati personali, sia quando utilizzate il nostro sito web, quando effettuate acquisti nel nostro negozio, nei nostri programmi offline o durante i nostri eventi, come i mercati . Vi informiamo pertanto sulla legislazione applicabile e in particolare sulla legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e sul regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR).

Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è spiegare come e perché Espace-Création elabora le informazioni raccolte su di te.

Si prega di notare che potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, pubblicando la versione modificata sul nostro sito web www.espace-creation.ch. Ti consigliamo quindi di consultarlo regolarmente.

Qual è lo scopo dell'Informativa sulla privacy e il tuo consenso?

La presente Privacy Policy si applica al trattamento dei dati da parte di

Espace-Création

Route de Roumaz 19

1965 Savièse

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Quali informazioni raccogliamo e quando le raccogliamo?

Quando ti registri sul nostro sito web e effettui ordini (sia come cliente registrato che come visitatore), ti potrebbe essere chiesto di inserire il tuo nome, i dettagli di contatto, incluso l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale, il numero di telefono, i dati della carta di credito, i dettagli bancari e le informazioni di pagamento , data di nascita, geolocalizzazione, dettagli di accesso, informazioni demografiche come il codice postale o altri dettagli per facilitare la tua esperienza.

Raccogliamo anche dati tecnici durante qualsiasi connessione con un server web. Tali dati comprendono i seguenti: l'indirizzo IP del computer che accede al sito, il nome del proprietario dello spazio IP, la data e l'ora dell'accesso, il sito web dal quale sei arrivato al nostro sito ed eventualmente le parole chiave di ricerca utilizzate, il nome e URL del file consultato, il codice di stato, il sistema operativo del tuo computer, il browser che utilizzi, il protocollo di comunicazione utilizzato ed eventualmente il tuo nome utente da una registrazione/autenticazione.

Inoltre, durante le tue visite al nostro negozio, potremmo raccogliere dati da aggregatori di dati di terze parti (ad esempio Google), partner promozionali, fonti pubbliche o social network. Queste informazioni possono includere dati personali come parte del tuo profilo su un social network, che hai autorizzato a trasmetterci i tuoi dati, in conformità con le loro regole.

Hai anche la possibilità di candidarti per le posizioni aperte inviando il file di candidatura tramite e-mail. Abbiamo bisogno di queste informazioni per esaminare la tua candidatura e per l'eventuale attuazione della procedura di candidatura. La base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali sono le misure precontrattuali o contrattuali ex art. 31 par. 2 lit. a LPD o nel nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 31 par. 1 LPD.

Sul nostro sito web puoi iscriverti alla nostra newsletter. A questo scopo è necessaria una registrazione. Il tuo indirizzo e-mail deve essere trasmesso durante la registrazione, il che attiva la registrazione alla nostra newsletter.

Utilizzeremo i tuoi dati per l'invio della newsletter fino alla tua revoca del consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

La nostra newsletter contiene web beacon (web beacon) o mezzi tecnici simili (pixel di tracciamento). Si tratta di grafici invisibili di 1x1 pixel associati all'ID utente del corrispondente iscritto alla newsletter. I web beacon ci forniscono le seguenti informazioni sull’invio della newsletter:

• File di indirizzi utilizzati

• Oggetti e numero di newsletter inviate

• Informazioni sugli indirizzi che hanno ricevuto o meno la newsletter e sugli indirizzi ai quali l'invio non è riuscito

• Informazioni sugli indirizzi da cui è stata aperta la newsletter

• Informazioni sugli indirizzi che sono stati cancellati

• Informazioni tecniche (ad esempio ora di ricerca, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo).

Queste informazioni vengono utilizzate per l'analisi statistica dell'invio della nostra newsletter. I risultati di queste analisi possono essere utilizzati per adattare meglio le future newsletter agli interessi dei destinatari. I web beacon vengono cancellati quando annulli l'iscrizione alla nostra newsletter.

Per impedire l'utilizzo dei web beacon, potete configurare il vostro programma di posta elettronica in modo che nei messaggi non venga visualizzato HTML, a meno che ciò non sia già così per impostazione predefinita.

Iscrivendoti alla newsletter ci dai il tuo consenso al trattamento dei dati forniti per l'invio regolare della newsletter all'indirizzo che ci hai fornito nonché per la valutazione statistica del comportamento di utilizzo e l'ottimizzazione della newsletter. Questo consenso costituisce la nostra base giuridica per il trattamento dei dati ai sensi dell'art. 31 par. 1 LPD. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Infine, quando crei un account cliente sul nostro sito web, raccogliamo i dati necessari a tale scopo, come il tuo nome, il tuo indirizzo postale ed elettronico, la tua data di nascita, il tuo numero di telefono e la tua password. L'account cliente viene utilizzato per elaborare gli ordini e consente all'utente di non dover inserire dati ogni volta. La base giuridica è il tuo consenso.

Utilizzo dei dati del cliente e dei dati dell'ordine

Quando effettui un ordine sul nostro sito, raccogliamo i dati di cui abbiamo bisogno per elaborare i tuoi ordini come il tuo nome, i tuoi indirizzi postali ed elettronici, il metodo di pagamento utilizzato, il contenuto del carrello, la data di consegna, il metodo di consegna, il browser e, se applicabile, voucher, numero di cellulare e indirizzo di consegna. Per poter convalidare l'ordine è necessario avere un conto cliente protetto da password o passare come visitatore.

I vostri dati vengono trattati in modo confidenziale e solo nell'ambito dell'esecuzione del contratto. Vengono presentati a terzi solo quando necessario. Pertanto, dobbiamo comunicare i tuoi dati al corriere affinché il tuo ordine possa essere consegnato. Allo stesso modo, per il pagamento dell'ordine, dobbiamo trasmettere i vostri dati di pagamento al relativo fornitore di servizi finanziari (Stripe, Paypal, Twint, bonifico bancario UBS).

Nella misura in cui al momento della registrazione del conto cliente avete dato il vostro consenso, i dettagli dei vostri acquisti potranno essere analizzati allo scopo di migliorare il posizionamento della nostra offerta e azioni di marketing personalizzate. Questa analisi viene eseguita attraverso un processo automatizzato automatizzato. Attraverso il controllo incrociato delle informazioni possiamo suddividere i nostri clienti in diversi gruppi target e fornire loro informazioni personalizzate sui loro acquisti effettuati fino ad oggi e sugli altri servizi offerti. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a migliorare la nostra offerta.

Come utilizziamo le tue informazioni?

Potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo da te quando ti registri, rispondi a comunicazioni di marketing, effettui un ordine o utilizzi alcune altre funzionalità del sito Web nei seguenti modi:

• Per fornire i nostri servizi online;

• Per consentirti di creare e gestire la tua iscrizione;

• Per elaborare le transazioni con te ed evadere i tuoi ordini;

• Per informarvi della disponibilità di un prodotto o servizio ordinato;

• Per informarti che non hai completato un acquisto o per avvisarti dei prodotti rimasti nel tuo carrello;

• Per personalizzare la tua esperienza;

• Per migliorare il nostro sito web per servirvi meglio;

• Per permetterci di servirvi meglio rispondendo alle vostre richieste di servizio clienti

• Per scopi di marketing, statistici e di combinazione di dati;

• Per inviare e-mail promozionali sui nostri prodotti e offerte speciali;

• Combinare le informazioni che riceviamo da terzi per comprendere meglio le vostre esigenze e fornirvi un servizio migliore, in particolare personalizzando i nostri Siti e presentandovi pubblicità mirata

• Per la sicurezza dei nostri clienti, dei nostri dipendenti e del nostro negozio.

Elaboriamo e conserviamo i tuoi dati personali finché sussiste la base giuridica per il trattamento e in conformità con la legge applicabile. Gli obblighi di conservazione che ci obbligano a conservare i dati derivano in particolare dalle normative in materia di diritto contabile e fiscale. Secondo tale norma, le comunicazioni commerciali, i contratti conclusi e le scritture contabili devono essere conservati per dieci anni successivi alla fine dell'anno in cui sono stati elaborati l'ultima volta. Trascorso questo periodo, cancelleremo o renderemo anonime le vostre informazioni personali o, se ciò non è possibile, le conserveremo in modo sicuro e le isoleremo da ulteriore utilizzo fino a quando non sarà possibile la cancellazione.

Utilizziamo i cookie informatici?

SÌ. Vi rimandiamo alla pagina relativa cliccando qui.

Siamo protetti?

Poiché la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura, non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni trasmesse ai nostri siti e qualsiasi trasmissione è a tuo rischio e pericolo. Tuttavia, prendiamo molto sul serio la questione della sicurezza dei dati e adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative adeguate per impedire la divulgazione o l'accesso non autorizzato alle informazioni personali. Limitiamo l'accesso alle informazioni personali e richiediamo ai dipendenti autorizzati ad accedere alle informazioni personali di mantenere la riservatezza di tali informazioni.

Sei quindi responsabile di tutte le informazioni personali di terzi che hai ottenuto, pubblicato o condiviso con noi. Prima di inviarceli, dovrai necessariamente aver ottenuto il consenso del terzo interessato.

Link e contenuti di terze parti e plug-in social:

Occasionalmente, a nostra discrezione, potremmo includere o offrire prodotti o servizi di terzi sul nostro sito web. Questi siti di terze parti hanno politiche sulla privacy separate e indipendenti. Pertanto non siamo responsabili del contenuto e delle attività di questi siti. Ciononostante, cerchiamo di proteggere l'integrità del nostro sito Web e accogliamo con favore qualsiasi feedback su questi siti.

Inoltre, selezioniamo attentamente i nostri partner e ci assicuriamo che rispettino gli standard europei per la protezione dei dati personali. Ciascuno di essi applica tuttavia i propri termini e condizioni e la propria privacy policy, alla quale si rimanda.

Utilizziamo anche i plug-in social, in particolare tramite Instagram, Facebook, Whatsapp. Cliccando sui pulsanti di questi diversi social network mentre sei loggato nel tuo account, puoi associare il contenuto delle nostre pagine al tuo profilo, che può così collegare la visita alle nostre pagine al tuo account utente. Attiriamo la vostra attenzione sul fatto che, in qualità di fornitore di questo sito, non abbiamo alcuna conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né dell'uso che ne viene fatto. Utilizziamo le funzioni di questi social network con l'obiettivo di rendere la nostra offerta accessibile a un pubblico più ampio. Il trasferimento dei dati all'estero (fuori CH/UE) è soggetto alle disposizioni legali del paese di destinazione e in particolare verso gli Stati Uniti. Troverai maggiori informazioni in merito nelle privacy policy dei diversi social network.

Parte dei tuoi dati personali sono trattati in maniera automatizzata al fine di valutare alcuni aspetti personali (profilazione). Utilizziamo la profilazione per consigliarti e fornirti informazioni mirate su determinati servizi e prodotti che offriamo. A tal fine utilizziamo strumenti di analisi che ci consentono di adattare la nostra comunicazione alle vostre esigenze e di adottare misure adeguate in termini pubblicitari (comprese ricerche di mercato e sondaggi di opinione).

Quali sono i tuoi diritti in materia di protezione dei dati?

Le disposizioni applicabili sulla protezione dei dati ti conferiscono diritti specifici che ti aiutano a controllare i tuoi dati personali e vogliamo facilitarti l'esercizio di tali diritti. Di seguito sono riportate ulteriori informazioni sui tuoi diritti e su come lavoriamo per difenderli. Puoi esercitare tutti i tuoi diritti in relazione ai dati che conserviamo su di te, inviando un'e-mail all'indirizzo: info@espace-creation.ch

Laddove facciamo affidamento sul tuo consenso per trattare i tuoi dati personali (ad esempio quando salvi i dettagli nel tuo account per un uso successivo), hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci all'indirizzo email sopra indicato. Rispetteremo la tua scelta e smetteremo di trattare i tuoi dati; tuttavia, qualsiasi utilizzo dei tuoi dati prima della revoca del tuo consenso non sarà pregiudicato.

Se ritieni che le informazioni in nostro possesso su di te siano errate o incomplete, ti preghiamo di scriverci o inviarci un'e-mail il prima possibile all'indirizzo sopra indicato. Correggeremo tempestivamente qualsiasi informazione ritenuta errata.

Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento il libero accesso ai tuoi dati personali archiviati presso di noi se li elaboriamo. Ciò ti dà l'opportunità di verificare quali dati personali trattiamo su di te e che li utilizziamo in conformità con le normative applicabili sulla protezione dei dati.

Hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze. In singoli casi il diritto alla cancellazione può essere escluso.

Attiriamo la vostra attenzione sul fatto che l'esercizio dei vostri diritti può, in determinate circostanze, scontrarsi con restrizioni legali. Ci riserviamo il diritto di farli valere, ad es. ex. quando siamo tenuti a memorizzare o elaborare determinati dati, quando abbiamo un interesse prevalente in questo (per quanto possiamo invocarlo) o quando è necessario per l'esercizio di determinati diritti. Tieni presente che l'esercizio dei tuoi diritti può, in determinate circostanze, essere in conflitto con le disposizioni contrattuali (ad esempio conseguenze finanziarie). Se questo punto non è già risolto contrattualmente, ne sarete informati in anticipo.

L'esercizio dei tuoi diritti implica che tu dimostri la tua identità (ad esempio con una copia del tuo documento di identità, se la tua identità non può essere verificata altrimenti). Qualora tali costi dovessero essere a vostro carico, vi informeremo preventivamente.

Se sei interessato dal trattamento dei dati personali, puoi far valere i tuoi diritti in tribunale o presentare ricorso all’autorità di controllo competente. In Svizzera l’autorità di controllo competente è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (https://www.edoeb.admin.ch).

Condividiamo i tuoi dati personali?

Trasmettiamo i vostri dati personali solo se avete espressamente acconsentito, se siamo soggetti a un obbligo legale in tal senso o se è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per esercitare i nostri diritti derivanti dal rapporto contrattuale.

Inoltre trasmettiamo i vostri dati a terzi nella misura in cui ciò sia necessario per l'utilizzo del sito web e l'esecuzione del contratto.

In particolare, potremmo condividere alcuni dei tuoi dati personali con le seguenti categorie di soggetti terzi, o ottenere da loro i tuoi dati personali:

• Autorità governative, forze dell'ordine e organismi di regolamentazione ove necessario per fornire il nostro servizio o richiesto dalla legge.

• Fornitori che ci forniscono servizi per aiutarci a gestire la nostra attività e migliorare i nostri servizi e la vostra esperienza come cliente. Potremmo, ad esempio, divulgare le tue informazioni alle società che ci aiutano a ottenere feedback sui nostri servizi, alla compagnia di spedizioni o alla società che ci fornisce supporto IT. In questo contesto, potremmo essere tenuti a trasmettere i vostri dati personali all’estero.

• Partner e subordinati, in particolare per operazioni di marketing.

• Società di carte di credito e debito e nostri partner bancari. Condividiamo alcuni dei tuoi dati personali, che includono informazioni sul tuo metodo di pagamento e, in alcuni casi, il tuo nome e indirizzo, con la società emittente della carta di credito o debito che ha emesso la carta che stai utilizzando e con altri partner bancari. Per quanto riguarda il trattamento dei dati della tua carta di credito da parte di questi terzi, ti invitiamo a leggere anche i termini e le condizioni e l'informativa sulla privacy dell'emittente della tua carta di credito.

• Inoltre trasmettiamo i vostri dati a terzi nella misura in cui ciò sia necessario nell'ambito dell'utilizzo dei nostri siti web o dell'applicazione ed esecuzione del contratto (anche al di fuori del nostro sito web). Sono già state menzionate alcune terze parti (Google Inc.). I dati vengono trasmessi allo scopo di adempiere ai nostri obblighi precontrattuali e contrattuali e per fornire e mantenere le funzionalità del nostro sito Web e delle nostre applicazioni.

Selezioniamo con molta attenzione i nostri fornitori che trattano i tuoi dati personali per nostro conto e richiediamo loro di mantenere elevati standard di sicurezza per la protezione dei tuoi dati personali.

Inoltre, non venderemo, distribuiremo o affitteremo i tuoi dati personali a terzi a meno che non abbiamo il tuo permesso o siamo obbligati dalla legge a farlo.

Potremmo anche trasferire i tuoi dati personali a società terze (fornitori di servizi incaricati) all'estero ai fini del trattamento dei dati descritto nella presente informativa sulla privacy. Queste società sono tenute, nella stessa misura in cui lo siamo noi, a proteggere i tuoi dati.

Per completezza, segnaliamo che secondo la legge statunitense, le autorità statunitensi possono adottare misure di sorveglianza e accedere ai dati, che possono includere anche dati trasferiti dalla Svizzera o dall’UE negli Stati Uniti. Ciò avviene senza distinzioni, restrizioni o eccezioni basate sull'obiettivo perseguito e senza criteri oggettivi che consentano di limitare l'accesso delle autorità americane ai dati personali e il loro successivo utilizzo per determinati scopi strettamente limitati che giustifichino l'accesso a questi dati.

Inoltre, negli Stati Uniti non esiste alcun ricorso legale per gli interessati degli Stati membri dell’UE o della Svizzera per accedere, correggere o cancellare i dati che li riguardano che sono oggetto di azioni governative, e non esiste una protezione legale efficace contro i diritti generali di accesso dei soggetti interessati. autorità statunitensi.

Si fa presente agli utenti residenti in Svizzera o in uno Stato membro dell'Unione Europea che, a parere delle autorità competenti in Svizzera e nell'Unione Europea – anche a causa dei problemi menzionati in questa sezione – gli Stati Uniti non hanno un livello adeguato di protezione dei dati. Se i destinatari dei dati (ad esempio Google) hanno sede negli Stati Uniti o si prevede che elaboreranno i dati rilevanti negli Stati Uniti, adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che i tuoi dati siano protetti a un livello adeguato con i nostri partner da accordi contrattuali con tali società e, se necessario, da ulteriori garanzie a tutela dei diritti dei soggetti i cui dati personali sono trasferiti verso un Paese terzo.

Attiriamo espressamente la vostra attenzione su questa situazione giuridica e fattuale affinché possiate prendere una decisione informata in merito al vostro consenso alla divulgazione dei vostri dati a persone domiciliate negli Stati Uniti o che potrebbero effettuare il trattamento dei dati coinvolti. gli Stati Uniti.

La nostra politica sulla privacy è aggiornata?

La nostra Informativa sulla privacy è uno strumento dinamico e la modificheremo quando si verifica un cambiamento nel modo in cui trattiamo i tuoi dati. Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto, per garantire che le informazioni che ti forniamo siano aggiornate e conformi alle leggi pertinenti sulla protezione dei dati.